Politique de confidentialité

Yesleads s’engage à protéger votre vie privée et à vous offrir une expérience sûre, sécurisée et transparente lorsque vous utilisez nos Sites et nos Services. En accédant à nos Sites et à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation, Politique de confidentialité et Politique relative aux témoins.

1. Introduction

Yesleads accorde de l’importance à votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels sur l’ensemble de nos sites Web et de nos plateformes marketing. En interagissant avec Yesleads ou avec l’une de ses marques, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. Renseignements que nous recueillons

Renseignements personnels : fournis par vous lorsque vous remplissez des formulaires ou interagissez avec nos services, notamment votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre titre de poste et les coordonnées de votre entreprise.

Données d’utilisation : recueillies automatiquement, comme l’adresse IP, le type de navigateur, les identifiants d’appareil et l’activité sur nos sites Web.

Témoins : utilisés pour améliorer votre expérience, analyser l’achalandage et diffuser des publicités pertinentes (voir la Politique relative aux témoins ci-dessous).

3. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

• faciliter la génération de leads en vous mettant en relation avec le vendeur ou le fournisseur de services le plus pertinent selon votre demande ;
• répondre à vos questions et offrir du soutien à la clientèle ;
• exploiter, maintenir et améliorer les fonctionnalités et le contenu de nos sites Web ;
• envoyer des mises à jour de service, des rappels ou des communications promotionnelles (avec votre consentement);
• nous conformer aux lois et aux exigences réglementaires applicables.

4. Communication de vos renseignements

Vos renseignements peuvent être communiqués dans les circonstances suivantes :

Aux fournisseurs de services

Lorsque vous remplissez un formulaire ou demandez des renseignements, Yesleads peut communiquer vos coordonnées à un fournisseur de confiance afin de donner suite à votre demande. Cette communication est au cœur du fonctionnement de notre service : elle permet au fournisseur de communiquer avec vous pour vous offrir de l’information ou de l’aide pertinente selon les besoins que vous avez exprimés. Vos renseignements ne sont communiqués qu’à cette fin et sous réserve d’obligations strictes de confidentialité et de protection des données.

Aux partenaires tiers de confiance

Yesleads peut communiquer des renseignements personnels à des fournisseurs de services tiers de confiance, strictement aux fins de l’exploitation de ses activités, de la prestation de ses services et du soutien des communications avec la clientèle. Ces fournisseurs peuvent comprendre :

• des plateformes d’infrastructure de téléphonie et de messagerie ;
• des services d’hébergement infonuagique et de stockage sécurisé de données ;
• des plateformes de communication par courriel et par SMS ;
• des fournisseurs de CRM et de systèmes de soutien ;
• des outils d’automatisation et de communication assistée par l’IA.

Tous les partenaires tiers sont tenus par contrat de protéger la confidentialité et la sécurité de vos données et ne peuvent les utiliser que pour fournir des services pour le compte de Yesleads.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels et ne les communiquons pas à des tiers non liés ni à des sociétés affiliées à des fins de marketing indépendant.

Pour respecter la loi

Nous pouvons divulguer des renseignements si la loi l’exige ou pour protéger nos droits, nos utilisateurs ou le public.

5. Confidentialité des SMS et des messages texte

Si vous avez accepté de recevoir des SMS ou des messages texte de Yesleads (ou de l’une des marques qu’elle exploite), nous traitons vos données de façon responsable et conformément aux exigences de la messagerie A2P (d’application à personne) :

• Utilisation limitée : votre numéro de téléphone et vos données de consentement ne serviront qu’à l’envoi de messages liés aux services auxquels vous êtes abonné, comme des mises à jour de service, des suivis de soumission ou des offres promotionnelles (si vous y avez consenti).
• Aucune communication inutile : vos données d’inscription aux SMS ne sont pas communiquées à des tiers, sauf à ceux qui participent directement à la livraison des messages texte ou au traitement de votre demande de service.
• Aucune communication à des fins de marketing : vos renseignements mobiles ne sont jamais vendus ni communiqués à des tiers non liés ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing.
• Option de désabonnement : vous pouvez cesser de recevoir des messages en tout temps en répondant « STOP » ou « RETIRER ». Nous confirmerons votre désabonnement et cesserons toute communication par SMS.

6. Vos droits

Vous avez le droit :

• d’accéder à vos renseignements personnels ou de les faire corriger ;
• de demander la suppression de vos données lorsque la loi le permet ;
• de retirer votre consentement ou de refuser les communications marketing ;
• de vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances.

Pour exercer vos droits, veuillez nous écrire à leads@yesleads.ca.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Cependant, aucun système en ligne ne peut être garanti comme étant entièrement sécurisé.

8. Google Ads et Google Analytics

Nous utilisons Google Ads et Google Analytics à des fins de mesure et de marketing. Google peut utiliser des témoins pour recueillir des données afin de diffuser des annonces personnalisées. Vous pouvez désactiver la personnalisation des annonces de Google en consultant les paramètres des annonces Google.

Politique relative aux témoins

1. Que sont les témoins ?

Les témoins (cookies) sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil pour suivre votre activité sur nos Sites et améliorer votre expérience.

2. Types de témoins que nous utilisons

• Témoins essentiels : nécessaires aux fonctionnalités de base.
• Témoins de performance : recueillent des données d’utilisation anonymes pour améliorer la performance.
• Témoins publicitaires : servent à diffuser des annonces ciblées et à mesurer l’efficacité des annonces.

3. Témoins tiers

Nous utilisons des services tiers comme Google Ads pour suivre le comportement des utilisateurs et diffuser des annonces pertinentes. Ces tiers peuvent placer des témoins sur votre appareil.

4. Gestion des témoins

Vous pouvez gérer les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage des témoins peut limiter certaines fonctionnalités de nos Sites.

Pour en savoir plus sur les témoins, consultez All About Cookies (en anglais).

5. Refus des témoins publicitaires

Pour refuser les témoins de Google Ads, consultez la page des paramètres des annonces Google. Pour les autres réseaux publicitaires, consultez la page de désinscription de la Network Advertising Initiative.

6. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique relative aux témoins en tout temps.

7. Nous joindre

Pour toute question sur les témoins, écrivez-nous à leads@yesleads.ca.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec (Canada). Tout différend sera tranché par les tribunaux du Québec.

Renseignements sur l’entreprise

Yesleads — 9378-1656 Québec inc.
2485, rue Fleury Est, Montréal (Québec) H2B 1L4, Canada
leads@yesleads.ca · +1 514-534-1139

Consultez aussi nos Conditions d’utilisation et nos Politiques de remboursement et d’annulation.