Politiques de remboursement et d’annulation

Cette page présente les politiques de remboursement et d’annulation applicables aux services offerts par Yesleads.

Politique de remboursement

Tous les services offerts par Yesleads fonctionnent sur une base prépayée. Les paiements sont effectués à l’avance selon le nombre de leads que le client souhaite recevoir. Une fois le paiement traité et les leads livrés, les conditions suivantes s’appliquent :

• Aucun remboursement n’est accordé pour les leads livrés.
• En cas d’annulation du service, tout solde inutilisé du compte prépayé du client demeure disponible pendant 12 mois à compter de la date d’annulation.
• Pendant cette période, le client peut réactiver le service et utiliser son solde restant.
• Après 12 mois, les soldes inutilisés sont perdus.

Politique d’annulation

Les clients peuvent annuler le service de génération de leads en tout temps en envoyant une demande écrite à helpdesk@yesleads.ca avec un préavis minimal de 3 jours ouvrables.

• L’annulation interrompt toute nouvelle livraison de leads.
• Le système est entièrement automatisé ; nous avons besoin d’un préavis pour empêcher la prochaine recharge automatique du compte.
• Il n’y a aucuns frais d’annulation.

Mise en pause du service

Les clients peuvent aussi suspendre temporairement la livraison des leads en écrivant à helpdesk@yesleads.ca. Le même préavis de 3 jours ouvrables s’applique.

Conditions de la période d’essai

Si vous participez à un essai promotionnel :

• Vous pouvez annuler dans les 10 jours ouvrables suivant la fin de l’essai.
• Si vous annulez, les leads reçus pendant l’essai vous appartiennent, sans frais supplémentaires.
• Si vous choisissez de continuer, le solde restant des leads de l’essai sera facturé selon notre tarif habituel.

Renseignements sur l’entreprise

Yesleads — 9378-1656 Québec inc.
2485, rue Fleury Est, Montréal (Québec) H2B 1L4, Canada
leads@yesleads.ca · +1 514-534-1139

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